Incertitude Communication et relations interpersonnelles

Objectifs

Actualiser et renforcer les potentialités de tout manager en termes de gestion de crise et de l’Incertitude dans une société et un monde du travail marqués par la complexité, la mondialisation, le changement permanent, les perturbations, les contraintes, l’Incertitude, les risques, les dysfonctionnements, les réorganisations, les restructurations, les délocalisations…
Et cela, dans une optique de non-dommage et de partenariat.

Programme

(A partir des attentes des participants recueillies avant et au début de la formation.)

  • Bilan des ressources des participants en matière de communication interpersonnelle.
    • – Repérage des attitudes verbales préférentielles et analyse paradoxale
      de celles-ci;
    • – Points forts et points faibles quant à la forme de la communication
  • Analyse de différents styles de communication interpersonnelle et détection de ceux-ci chez les interlocuteurs.

Importance du non verbal, de l’estime de soi, de l’écoute empathique et de la recherche de solutions.

Comment techniquement gérer ses émotions.

  • Décodage des situations de divergence et d’antagonisme.

Techniques spécifiques de gestion de celles-ci.

  • Apports de l’analyse transactionnelle, de la programmation neurolinguistique et de la théorie des styles sociaux en matière de communication interpersonnelle.
  • Apport du paradigme de l’Incertitude, des concepts de fractalité, de complexité, de non-linéarité, de paradoxe et de structure dissipative à la communication interpersonnelle.
  • Apprentissage de techniques telles que:
    • – comment objectiver le subjectif;
    • – comment motiver l’autre à communiquer;
    • – comment prendre du champ pour mieux se rapprocher;
    • – comment utiliser la métaphorisation dans les situations de blocage, de vulnérabilité, d’agressivité;
    • – comment introduire des objections, de manière assertive et dans le non-dommage, etc…
  • Comment convertir en ressource toute situation communicationnelle, quels que soient les enjeux, les protagonistes (entretien annuel, changement de fonction, affectation à de nouvelles responsabilités…).
  • Enjeux et méthodologie spécifiques de la communication-prévention et de la communication-réparation dans la perspective d’un management partenarial.
  • Utilisation des ressources en matière d’adhésion partenariale et de renforcement de la motivation d’une équipe.

(en fonction des participants qui composent le groupe).

Public Concerné

  • Tout cadre et dirigeant.
  • Tous les secteurs d’activité.

Méthodes Pédagogiques

– Une formation dispensée en présentiel
– Mise en commun des expériences et des situations vécues par chacun visant à l’élaboration d’axes d’évolution, tant personnel que professionnel
– Une pédagogie privilégiant l’alternance entre :

  • les exposés de concepts et modèles théoriques
  • les exercices spécifiques diversifiés, applications, simulations, étude de cas, jeux de rôles
  • les analyses critiques des exercices
  • les supports audiovisuels
  • les échanges d’expériences et de témoignages de pratiques en entreprise ou organisation.